一、岗位职责： 1、通过阿里旺旺、千牛等在线聊天工具接待客户，提供专业的售前售后咨询，回答顾客有关产品的各种疑问，促成交易达成； 2、跟进订单，解决客户物流查件、催单等，并处理异常情况； 3、处理产品退换货、客户投诉及破损补发跟进等，及时协调仓库进行调配； 4、维护老客户，利用公司平台开发新客户。 二、岗位要求： 1、有无经验均可，公司提供免费培训，后期自身条件合适可转岗担任运营助理、运营等岗位； 2、熟悉公司产品知识、使用方法、产品性能、注意事项等，熟悉计算机基本操作，打字速度较快； 3、具有良好的服务意识，良好的语言表达能力以及沟通能力、耐心；  三、福利：医社保、公积金、节假日福利、工龄补贴、满勤奖、年终奖、带薪培训、不定期团建等

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