1、负责所在地区客户系统的实施、上门培训,确保客户在正式使用前清晰、全面的掌握系统功能及使用要领;
2、根据客户的活跃情况、使用情况执行差异化运营策略,促使客户持续、有效的使用公司产品;
3、与所负责区域客户建立友好联系,主动获取客户在产品使用中的反馈,并与总部保持信息对称;客户在使用中遇到的问题能够及时联动总部客服人员有效的解决;
4、根据片区客户的服务需求协调总部资源,不定期举办大型集中培训、分享活动,提高客户粘性;
5、做好管辖片区的客情维护,定期进行客户拜访、关怀,树立小满科技专业、阳光、诚信的企业形象;
6、结合日常与片区客户的沟通,了解售前阶段存在的问题,及时与总部渠道中心做好沟通与反馈。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、优秀的沟通技巧,能够准确、快速的与客户建立良好关系;
3、善于倾听、善于总结,自我驱动型与自我学习型人才;
4、数据敏感性强,善于通过数据分析问题并明确优化措施;
5、较强的应变能力,出现突发状况可以迅速制定解决方案;
6、形象气质佳,能接受所在城市线下工作性质及短期异地差旅。
广场北路1号中环一号二楼
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